La tarde del martes 13 de octubre, un sistema frontal con tormenta eléctrica dejó lluvia intensa y granizo en la zona central del país. En la Región Metropolitana, Providencia y Ñuñoa estuvieron entre las comunas más afectadas: según reportó Meganoticias, en Ñuñoa el agua alcanzó a vehículos en el estacionamiento subterráneo de un edificio, y en Providencia otro edificio se inundó tras una fuerte acumulación de granizo. Otros medios informaron calles anegadas, árboles caídos e interrupciones del suministro eléctrico, y las municipalidades de ambas comunas suspendieron las clases del miércoles. Hasta ahora no se han reportado personas lesionadas.
Cuando ocurre algo así, la pregunta habitual llega al día siguiente: ¿mi seguro responde? La respuesta depende de qué póliza tengas y de cómo esté suscrita. Esto es lo que conviene revisar y la importancia de tener un Corredor de Seguros acreditado por la CMF es vital.
Si el granizo o el agua dañaron tu vehículo
- Revisa la cobertura de «riesgos de la naturaleza» o «fenómenos de la naturaleza» en tu seguro automotriz voluntario. Habitualmente incluye granizo e inundación, pero cada compañía define qué eventos incluye y con qué condiciones.
- Deducible: el daño por granizo (abolladuras, parabrisas, techo) puede quedar sujeto al deducible de tu póliza. Conviene conocer el monto antes de decidir cómo avanzar.
- Si el vehículo estuvo en contacto con el agua, no lo enciendas. Poner en marcha un motor que absorbió agua puede agravar el daño, y ese agravamiento puede discutirse al momento de liquidar. Lo prudente es dejarlo detenido y solicitar una grúa.
- Si el daño es muy alto, la póliza puede contemplar pérdida total; el porcentaje de daño que la activa varía según el contrato.
Si el agua o el granizo afectaron tu edificio o vivienda
- Distingue lo común de lo propio. Los estacionamientos subterráneos, techos y fachadas son bienes comunes: su cobertura depende de la póliza de la comunidad. El interior de tu departamento y tus bienes dependen de tu seguro de hogar.
- Seguro de hogar: revisa si incluye daños por agua, inundación, daños eléctricos (por ejemplo, tras cortes y alzas de tensión) y gastos de alojamiento si no puedes habitar tu vivienda. Estas coberturas no vienen en todas las pólizas.
- Ante un siniestro en un edificio, la administración debe avisar a la compañía de la comunidad; cada propietario avisa por separado a la suya.
Qué hacer ahora
- Prioriza la seguridad. No ingreses a subterráneos inundados ni toques instalaciones eléctricas mojadas.
- Documenta antes de limpiar o reparar: fotos y videos con fecha de los daños, del nivel del agua y del entorno.
- Avisa a tu aseguradora o corredor lo antes posible. La ley exige dar aviso del siniestro tan pronto como sea posible, y tu póliza puede fijar condiciones adicionales.
- Conserva boletas y presupuestos de grúa, reparaciones provisorias o alojamiento.
- No repares ni deseches bienes dañados sin antes consultar, ya que el liquidador puede necesitar inspeccionarlos.
- Lee tu póliza o pide a tu corredor que la revise contigo: ahí está lo que realmente cubre y lo que excluye.
Qué viene
Los pronósticos citados por medios indican condiciones estables entre jueves y sábado, y la posibilidad de que las lluvias regresen desde el domingo 18 con un nuevo sistema frontal, aunque con incertidumbre. Es un buen momento para revisar canaletas, desagües y la ubicación del vehículo, y para saber de antemano qué cubre cada seguro.
Si no tienes claro qué cubre tu seguro de hogar o automotriz, en Asegura2 podemos revisarlo contigo. La importancia de tener siempre un Asesor, porque para contratar un seguro existen miles de alternativas, pero contar con un asesor que te explique las coberturas una a una, te acompañe siempre y sobre todo en estas contingencias somos pocos!! Te ayudamos y acompañamos en Asegura2
Preguntas frecuentes
¿Mi seguro automotriz cubre el granizo?
Depende de la póliza. Muchas incluyen una cobertura de riesgos o fenómenos de la naturaleza que contempla granizo e inundación, pero cada compañía define sus condiciones, exclusiones y deducible. Lo correcto es revisar las condiciones particulares.
Mi auto estaba en un estacionamiento subterráneo inundado, ¿lo puedo encender?
No es recomendable. Si el motor absorbió agua, encenderlo puede agravar el daño. Lo prudente es dejarlo detenido, documentar el estado y avisar a la aseguradora para coordinar el traslado en grúa.
¿Quién cubre los daños en áreas comunes de un edificio?
Las áreas comunes dependen de la póliza que contrate la comunidad. Los daños dentro de tu departamento y a tus bienes dependen de tu seguro de hogar, si incluye esas coberturas.
¿Cuánto tiempo tengo para avisar un siniestro?
La ley exige avisar al asegurador tan pronto como sea posible tras conocer el siniestro. Tu póliza puede incorporar condiciones adicionales, por lo que conviene avisar de inmediato.